Süre: 2 gün
Amacı: Kurum kültürünü anlamak ve içselleştirmek. Bireysel kalitenin farkına varmak ve geliştirmek, bireysel farklılıklarını koruyarak kurum kültürünü temsil etmek. Profesyonel yaşam için gerekli olan bakış açısını kazanmak.
Kimler Katılmalı: Program katılımcı profiline gore yeniden yapılandırılmaktadır.
İşe yeni başlayanlar – Asistanlar – Şoförler – Güvenlik – Mutfak – Servis ve Ofis Çalışanları
Mutfak çalışanlarına ayrıca servis hizmeti verilir.
Eğitim İçeriği:
- Ben ve çalıştığım kurum
- Kurumsal İmaj
- Kurumsal Algı
- Kurum kültürünüzün tüm unsurları
- Kurum kültürü nasıl hayata geçirilir, içselleştirilir, geliştirilir?
- Kalite Zinciri
- Değer Kalitesi
- Bireysel Kalite
- Ekip Kalitesi
- Kurum Kalitesi
- Ürün/Hizmet Kalitesi
- Bireysel kalite
- Durumsal Boyut
- Durumun ve gerekliliklerin farkında olmak
- Performans
- Fiziksel Kalite
- Profesyonel Dış Görünüş
- Giyim tarzı
- Ses Kullanımı
- Yüz İfadesi
- Sosyal Alan
- Duygusal Kalite
- Duygusal Zeka
- Kişisel Sorumluluk
- Durumsal Boyut
- İlişkiler
- Duygusal ve Sosyal Zekamızı Geliştirmek
- Algılama Sorunlarını Aşmak
- Etkili sözlü iletişim
- İlgi Göstermek ve Görmek
- İlişkileri Yönetmek
- Dinleme Becerilerini geliştirmek
- Empati çalışması
- Uyumlu Beden Dili Kullanımı
- Farklı Tarzlara Uyum Sağlamak
- Profesyonel Bilinç
- İş Yeri Genel Kuralları