Amaç: Bankaların ilgili bölümlerinde görev alan tüm orta ve üst düzey yöneticilerinin potansiyel kredi müşterilerinin ve mevcut kredi müşterilerinin bilgilerinin edinilmesi, doğrulanması ve finansal analiz sürecinde kullanılması hakkında bilgilendirilmesi amaçlanmaktadır. Bilgilendirme süreci örnek olaylar çerçevesinde gerçekleştirilecektir.
Katılımcı Profili: İlgili birim ve şube çalışanları
Süre: 1 Gün (Çevrimiçi Eğitimde 09.30-16.30 Bir Gün veya İki Yarım Gün)
Eğitimin İçeriği:
- Müşterilerin Tiplerine Göre Sınıflandırılmaları
- Uluslararası Büyük Şirketler
- Kurumsal Şirketler
- Kurumsal Aile Şirketleri
- KOBİ’ler
- Küçük İşletmeler
- Ticari Mülakat Teknikleri
- Müşterilere Göre Ticari Mülakat Teknikleri
- Konularına Göre Ticari Mülakat Teknikleri
- Finansal Teknik Bilgilere Ulaşma Soruları
- Finansal Olmayan Teknik Bilgilere Ulaşma Soruları
- Finansal Olmayan Diğer Bilgilere Ulaşma Soruları
- Amaçlarına Göre Ticari Mülakat Teknikleri
- Potansiyel Müşterilerle Yapılacak Mülakatlar
- Aktif Limiti Olan Müşterilerle Gözden Geçirme (Revizyon) Mülakatı
- Pasif Limiti Olan Müşterilerle Yapılacak Limit Kullandırma Mülakatları
- Mevcut Müşterilerin Limitlerini Arttırma Mülakatı
- Mevcut Müşterilerin Limitlerini Düşürme ve Tasfiye Etme Mülakatı
- Mülakat İlkeleri
- Genel İlkeler
- Net Bilgilerin Sağlanması İlkesi
- Pozitif Davranma İlkesi
- Kesin Söz Vermekten Kaçınma İlkesi
- Tavsiyede Bulunmaktan Kaçınma İlkesi
- Ön Hazırlık Yapılma İlkesi
- Örnek Olaylar ve Uygulamalar